Notas de los alumnos

Hola Bert.
Tengo un problema. Tengo varios alumnos que me dicen que han hecho el examen en idoceo conncet , pero la nota al refrescar o recogerla no me salen. No me mienten porque son de confianza. ¿Hay alguna forma de demostrar que no lo han hecho o que si lo han hecho?. La cuenta de google está bien puesta y ya no sé que pensar. Ellos dicen que le sale la nota al final de la prueba, pero como no se puede guardar , no han hecho captura de pantalla.También me ocurre que al refrescar me dice los alumnos que lo han hecho y que no se le ha pasado la nota. Tengo varios alumnos que me sale una fuente de letra distinta y el cuaderno no me reconoce el nombre. Todo esto al recoger con idoceo connect.
Un saludo

Si tienes ocasión dame alguna pista más, algún pantallazo a support @ idoceo.net