No se abre la aplicacion

Desde que actualicé mi ipad a la versión 6.1.3 no se me abre la aplicación de idoceo. Me pasa también con otras aplicaciones pero poco a poco lo he podido solucionar conectando el ipad con el ordenador. La aplicación de idoceo no me aparece en las apps compradas en mi ordenador ni en las pendientes de actualización. Estoy en una situación en la que no puedo usar la aplicación, y además tengo mucha información en ella.

Buenas tardes focendansa,
Deberías reiniciar tu iPad si no lo has hecho ya, y hacer un backup con iTunes para guardar toda la información , asegurate de que la opción de encripactión no está activada.
¿Tienes backups hechos con Dropbox o iCloud de iDoceo?

He reiniciado mi ipad. He sincronizado con itunes, pero nada. Tengo backs hechos pero de hace,as de una semana y perderia información.

Sí, pero me refería a hacer un backup con iTunes, no a sincronizar. De esa forma se guardan los datos de todas las aplicaciones , por eso te comentaba lo de desactivar la encriptación.

Me podrias orientar en el tema de la encriptación? Y en el tema del bakup con itunes? Una vez hecho te informo. Muchas gracias.

Claro, ahí va una imagen que te ayudará.
Deberías indicarme si trabajas en un Mac o un PC, para poder guiarte en los siguientes pasos

Con mac

Ok, estupendo . Pues haz el backup tal como te muestro en la imagen anterior. Y te paso ahora unas instrucciones en privado